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智能化酒店成为了提高酒店的竞争力

来源:24小时娱乐智控 浏览: 发布日期:2020-03-18 11:09【

  在现代化酒店服务行业中,其实最常见的一个问题就是酒店同质化之间的竞争。但是你的智慧酒店系统是否高级?你的酒店服务走心吗? 如今,酒店行业兴起全国各地都有各种档次的酒店,如果说酒店完全与其他的酒店提供一样的服务体验,那么就很容易会被淘汰。智能化的酒店成为了提高酒店的竞争力的一大手段。

  科技可是第一生产力,24小时娱乐智慧酒店解决方案可以让酒店脱颖而出,可以提供个性化的服务,定制化的房间场景。个性化服务就是以客人需求为中心,在满足客人共性需求基础上,针对客人的个性特点和需求,主动积极地为客人提供服务,利用智慧酒店客控系统对客户收集的一些数据进行针对性的服务。简单举例,智慧酒店前台发现客人在入住时有感冒的迹象,这时候就可以为客人送上感冒药,甚至是一杯简单的热水,都能很好的捕获的客人的心。

  比如,今天来入住的夫妻他们一年前就来过我们酒店,那么客控系统可以安排他们一年前住的房子,让客户找到熟悉的感觉。有时候,酒店提供一个细小的服务,就足以让客人在心中牢牢记住。比如说,在酒店大厅设置免费的茶水供应,就能让每个进入酒店的客人留下一个很好的印象;在酒店前台设定一个免费清洗眼镜的服务点,让有需要的客人能享受这种贴心服务;针对有需要的客人,还能提供免费打印的服务......等等。

  因为一些走心的服务,让酒店系统变得与众不同,多了几分温暖。智慧酒店客控系统结合大数据,给酒店反馈一些客人的重要数据,酒店通过这些提高酒店服务水平,提供更加走心的服务。一些很走心的服务很有可能就培养了一个对酒店的忠诚客户,选择消费的时候第一时间想起的就是你的酒店。

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